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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Délais de livraison

Effiplex s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts en general 48 heures, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

• 8,00 €, pour la CEE sauf DOM-TOM,
• 25.00 €, pour les autre destinations,
• Gratuit pour la CEE si la commande est supérieure à 100.00€

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Le moyen de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité.

Vous pouvez régler :

Par carte bancaire en ligne

(paiement sécurisé SSL ; cartes portant le sigle Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard). Vous serez appelé à saisir le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage). Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.

Dois-je m' inscrire pour commander ?

Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour effectuer une commande sur notre site. Néanmoins, vous inscrire vous permet de consulter l’historique de vos commandes. Cela vous permet également de gagner du temps pour vos prochaines commandes (sauvegarde de vos coordonnées et/ou de votre moyen de paiement).

Où puis-je trouver ma facture ?

Le site cosmanatura.com ne fournit pas de factures directement, car il s’agit d’une marketplace. Les factures seront émises par les fournisseurs eux-mêmes, et elles seront incluses dans le colis avec la commande. Vous recevrez donc la facture directement de la part du fournisseur lorsque vous recevrez votre produit.

J' ai un code promo. Comment l' utiliser

Pour utiliser votre code promo, il vous suffit de l’ajouter dans le champ prévu à cet effet, sur la page Panier ou sur la page de Paiement.

Le(s) produit(s) que j’ai commandé ne me conviennent pas ?

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et le produit ne devra pas avoir été descellé ou entamé, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client peut demander le remboursement des sommes versées sous réserve de la réexpédition à ses propres frais des produits. Ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent l’exercice de ce droit.